Para Aranda Software es muy importante brindarle la mejor calidad en asistencia técnica; por tal motivo, si se le presentan dudas o inconvenientes referentes al manejo de nuestras aplicaciones, acuda a nuestro centro de soporte Aranda SUPPORT CENTER (ASC), donde encontrará:

	Apoyo ante cualquier inconveniente técnico con cualquiera de las soluciones
	Documentación sobre nuestros productos (manuales, guías rápidas, entre otros).
	Información sobre actualizaciones.
	Centro de recepción de solicitudes y sugerencias.

Para utilizar los servicios de Aranda SUPPORT CENTER, comuníquese con nuestros especialistas a través de los siguientes pasos:

Horario de atención en Aranda SUPPORT CENTER (ASC)

Lunes - viernes de 8:00 a 17:00 (GMT - 5).
En días dominicales y festivos colombianos no se brinda este servicio.

Para tener en cuenta:

• Antes de solicitar soporte técnico en ASC, debe verificar que tenga aplicadas las últimas actualizaciones publicadas en www.arandasoft.com/kb,  en la sección Actualizaciones.

Al comunicarse con el especialista de ASC debe tener a mano la siguiente información:

• Nombre de la empresa (como aparece en contrato de Venta o Servicio)
• Antecedentes a la falla
• Descripción detallada del problema y nivel de impacto
• Versión exacta del producto
• Medidas tomadas hasta el momento